プライバシーポリシー

株式会社フェリーチェ（以下、「当方」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーおよびユーザーの顧客（エンドユーザー）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーは、本ウェブサイトおよびスマートフォンアプリ「ANEXIS」（ANEXIS Lite・ANEXIS サロンを含みます。以下あわせて「本サービス」といいます。）に適用されます。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、およびLINEアカウント等の連携により取得される識別情報を指します。

第2条（個人情報を収集・利用する目的）

当方が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため（クラウドPOS、予約システム、顧客管理等の機能提供を含む）
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
• ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当方が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
• 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため

第3条（取得する情報）

当方は本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. ユーザー（店舗およびそのスタッフ）の情報：氏名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、店舗名・所在地・連絡先、プラン・請求に関する情報
2. ユーザーが本サービスに入力する情報：顧客（エンドユーザー）の氏名・連絡先・カルテ・施術写真・予約・会計・在庫などの業務データ
3. 施術の実測データ：来店・施術開始・放置・終了などの操作時刻と、そこから計算される各工程の所要時間・待ち時間・担当者の空き時間
4. 使用商品のデータ：施術で使用した商品の種類・使用量・原価、仕入・在庫・発注の記録
5. 利用状況の情報：操作ログ（カルテの閲覧履歴を含みます）、端末の種類・OS、プッシュ通知の送信先トークン、アクセス日時・IPアドレス

前項2.の情報はユーザーが個人情報取扱事業者として管理するものであり、当方はデータ保管の委託先として取り扱います（第4条）。

第4条（SaaSシステムにおけるデータの取扱い）

本サービスはクラウド型のシステムであり、ユーザーが本サービスに入力した自社顧客（エンドユーザー）の個人情報については、ユーザーが個人情報取扱事業者として取得・管理するものであり、当方はデータ保管の委託先としてこれを適切に保護・管理し、システム運営の目的以外に閲覧・利用いたしません。

第5条（統計データの作成と利用）

当方は、第3条3.〜5.の情報を、個人および店舗を特定できないよう加工したうえで統計データとして集計し、次の目的に利用します。

• 施術時間・待ち時間の標準値の算出、予約枠や人員配置の最適化機能の開発・改善
• 商品の使用傾向・在庫の動きの分析、発注・在庫機能の改善
• 業界・取引先向けの統計資料の作成および提供（例：商品の使用数量・在庫移動件数の集計）
• 本サービスの機能改善および新機能の研究開発

統計データには顧客（エンドユーザー）の氏名・連絡先・カルテの内容・写真は含めません。統計データを第三者に提供する場合も、個人および店舗が特定できない形に限ります。

第6条（外部サービスの利用）

当方は本サービスの運営のため、次の外部事業者にデータの処理を委託しています。これらの事業者は当方の指示に基づいてのみデータを取り扱います。

• Google LLC（Firebase）：データの保管、認証、プッシュ通知、アクセス解析、Google Play によるアプリの配信
• Apple Inc.：iOS 版アプリの配信およびプッシュ通知の配送（Apple Push Notification service）
• Stripe, Inc.：利用料金の決済。クレジットカード番号は Stripe が管理し、当方は保持しません
• LINEヤフー株式会社：予約・通知の連携（ユーザーがLINE連携を設定した場合に限ります）

第7条（個人情報の第三者提供）

当方は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

前項にかかわらず、第5条の統計データおよび第6条の委託先への提供は、第三者提供には当たりません。

第8条（保存期間と削除）

1. ユーザーが解約した場合、解約確定日から60日間データを保管したのち、当方のサーバーから全データを削除します。この期間中、ユーザーは全データのダウンロードおよび解約の取り消しができます。
2. スタッフは、アプリ内の「アカウントの削除」から自身のアカウントを即時削除できます。店舗のオーナーは同じ画面から店舗の解約（上記の60日後削除）を申請できます。
3. 法令により保存が義務付けられている情報（取引記録等）は、その期間保存します。

第9条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは、当方の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当方が定める手続きにより、当方に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。

第10条（安全管理措置）

当方は、通信の暗号化、アクセス権限の管理、不正アクセスの検知など、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するための措置を講じます。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

株式会社フェリーチェ
静岡県富士宮市中原町140番地
メール：salonsupport@anexis.jp

制定日：2026年6月20日
改定日：2026年10月9日

以上